SERVICE DES URGENCES

Le service des urgences (SU) est l’un des services principaux de l’hôpital. En plus de son rôle d’accueil et d’orientation des patients selon différents degrés d’urgence, c’est un service satellite à plusieurs déterminants : protéger l’hôpital, réguler le flux des patients en temps normal et en période de crise, et détecter les prémices des pandémies. Par ailleurs, il a un rôle académique important dans la formation des étudiants en médecine. En somme, c’est un pilier essentiel de l’hôpital.

La particularité de son organisation lui permet de gérer l’imprévisible, tout en respectant la capacité d’accueil de l’hôpital et ses prérogatives.

Le SU assure une prise en charge immédiate des personnes, 24h/24, tous les jours de l’année, sans sélection pour les soins de premiers secours, les actes diagnostiques, ainsi que les actes thérapeutiques médicaux et chirurgicaux. De même, il garde les patients pour soins et surveillance jusqu’à leur accueil dans un lit d’hospitalisation disponible à l’HDF ou leur transfert vers un autre hôpital si l’état du patient le permet, en cas de non-disponibilité de lits libres.

Le SU assure également la gestion du service de morgue en procédant au transfert des personnes décédées, soit à l’hôpital, soit à leur domicile.

Par ailleurs, le SU est composé de plusieurs zones :

• Triage et accueil
• Chambres de soins
• Salle de déchoquage
• Pédiatrie

Il existe également un service d’admission spécifique pour les urgences.

L’équipe soignante est composée de :

Équipe médicale :

• 3 urgentistes à temps plein
• 3 urgentistes à temps partiel et vacataires
• 1 pédiatre /24h
• 1 résident en pédiatrie
• 2 résidents de spécialité
• 4 à 5 résidents TCM / mois
• 9 à 10 internes

Équipe infirmière :

• 1 cadre supérieur
• 1 cadre de soins
• 24 infirmier(ère)s
• 24 aides-soignant(e)s
• Une personne chargée de la relation clientèle, et une secrétaire.

Au-delà de sa mission, le SU adopte une politique d’accueil humanitaire, quelle que soit la crise, tout en s’alignant sur la politique de l’hôpital, soutenu par un corps soignant professionnel, dévoué et engagé.